Politique d’expédition

Livraison 

Les commandes sont traités et expédiées sous 48h après réception du paiement et livrées dans un délai de 5 jours ouvrables après traitement de la commande. Vous obtiendrez un numéro de suivi qui vous permettra de connaître l’avancée de votre commande sur le site de la Poste ou Mondial Relay. Vous recevrez le numéro de suivi par mail.

Les délais de livraison varient selon le prestataire de livraison choisi. 

Il est important de renseigner son numéro de téléphone mobile et adresse e-mail afin d'être tenu au courant de l'acheminement de votre colis.

Les frais d’expédition comportent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de transport. A chaque commande s’appliquera les frais d’expédition. Nous vous recommandons de regrouper les articles pour n’avoir qu’une seule commande et donc payer qu’une fois les frais d’expédition.

Nous vous conseillons de bien indiquer l’adresse de livraison sans erreur car une fois la commande validée, il est impossible de modifier l’adresse de livraison.

Veuillez noter qu’une fois votre colis indiqué livré, notre responsabilité n'est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas précis. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement Colissimo/La Poste.

Les prix d'expédition sont les suivants : 

-à domicile : 6,90€

-en point relais : 4,90€

Retour 

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés dès la réception de votre commande pour retourner un article s’il ne vous apporte pas satisfaction à l'adresse suivante:

Bentachfine Imane 

691 rue Tour de l'Évèque,

30000 Nimes France

Attention les frais de retour sont à la charge du client et il est imperatif pour qu’un article soit accepté d’être : 

-non utilisé et intact

-retourné dans son emballage d’origine

-effectuer la demande de retour dans un délai de 14 jours ouvrés suite à la réception de votre commande, via le formulaire de contact en y indiquant votre numéro de commande.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous ne pourrons pas vous rembourser.

A noter que ce droit de rétractation ne s'applique pas aux gants exfoliants pour des questions d'hygiène.

De plus, le remboursement ne pourra pas se faire si votre colis est en cours de livraison.

Dans le cas d’un retour colis, livré et non retiré dans un point relais, ou non livré à la suite d’une erreur dans la saisie de l’adresse, l’acheteur est tenu responsable. 

Si un nouvel envoi doit être effectué, nous vous facturerons à nouveau les frais d'expédition.